Bekijk onze FAQ voor meer informatie.

1. Wanneer komt mijn bestelling aan?

Bij Basivé streven we ernaar om elke bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Lokale bestellingen hebben 1 werkdag nodig om bij u te worden afgeleverd en internationale bestellingen duren 3-10 dagen. De verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van de locatie, de verzendmethode en andere factoren die buiten onze controle liggen. In sommige gevallen kan dit extra vertraging opleveren. Neem contact met ons op als uw bestelling niet is geleverd volgens de verwachte tijdschema's, en we zullen uw bestelstatus controleren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren zendingen.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. We geven updates in elke fase van uw bestelling, vanaf het moment dat u deze plaatst, tot en met de verzending en levering. In uw e-mail met de leveringsbevestiging ontvangt u een trackingreferentie die u kunt gebruiken om de voortgang van uw bestelling online te controleren. Door de huidige situatie kan de geschatte levertijd langer zijn dan normaal.